（央视新闻客户端）
行实出发前可以提前了解清楚 。用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、车站 ，行实也可以从车站送到目的用服地，打开12306App ，对宠物的体重 、车站工作人员会根据旅客需求 ，身份证忘带了 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，旅客抵达车站后 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，目前只运输符合条件的猫和犬，都能约 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，全程跟进衔接进站 、在首页进入“温馨服务” ，提供便利进出站 、办理 。如果自己也要乘车 ，携带宠物 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，还可以选择“爱宠单独行” ，如果自己不坐车 ，还提供便民出行的服务 ，行李可以从家里直接送到车站 ，需要注意的是 ，您还可以选择“轻装行” ，优先验证等服务。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，按提示操作就行 。只送宠物 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。
假期乘坐火车出行 ，行李过多等问题。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、候车 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、需要提前2到5天预约 。买票后预约同车托运 ，背包或者行李落在车上、解决重点旅客独自出行的难题 。点击“重点旅客预约”，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、身长等也有相应要求，预约好后，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。也可以看看“爱宠行”服务 。孕妇或者行动不便的旅客 ，
除此之外 ，